Asertividad: Herramientas: Parte A

Descripción del curso.

Aprender a hacer un pedido de forma asertiva y a cómo decir que no es una herramienta esencial para el rol gerencial. La Parte B del curso lo ayuda a manejar ambas situaciones con efectividad. Cuando haga un pedido de forma asertiva, seguirá una estructura de cinco pasos para que la respuesta positiva sea más probable. Aprenderá a expresar los pedidos para que lo entiendan con claridad. El objetivo principal es mejorar las posibilidades de obtener lo que desea. En ocasiones, necesitará responder "No" ante un pedido. En este curso, aprenderá cómo dar una respuesta negativa que sea bien recibida y comprendida. Este curso de 15 minutos proporciona información sobre las buenas prácticas a la hora de hacer pedidos y responder a los pedidos de otros. Incluye vídeos cortos, casos de la vida real, cuestionarios y ejercicios para reforzar el material.

•  Explorar los principios básicos de la asertividad
•  Identificar sus estilos de comportamiento favoritos
•  Utilizar el método DESC para hacer una crítica constructiva

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